מדיניות החזרות וביטולים

אגתליה בע"מ שואפת לספק ללקוחותיה מוצרים איכותיים ושירות מקצועי.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובשים לב לכך שהמוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי מזון, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצר לאחר שנמסר ללקוח, למעט במקרים הקבועים בדין או במקרה של פגם במוצר או טעות באספקה.

במקרה שהתקבל מוצר פגום, פג תוקף, או מוצר השונה מהוזמן, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה באמצעות:

דוא"ל: Agati72@gmail.com
טלפון: 054-3555700

החברה רשאית לבקש תמונות של המוצר לצורך בדיקת הפנייה.

לאחר בדיקת המקרה, וככל שיימצא כי אכן מדובר בפגם או בטעות באספקה, החברה תפעל, לפי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין, להחלפת המוצר או להשבת התמורה.

במקרה של זיכוי כספי, ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין ולנהלי חברת הסליקה.