תנאי שימוש
תקנון אתר ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 28.07.2026
ברוכים הבאים לאתר HELLO KETO (להלן: "האתר"), המופעל על ידי אגתליה בע"מ, ח.פ. 514323534 (להלן: "החברה").
כתובת החברה: רקפת 1, שוהם.
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה וביצוע רכישות, כפוף לתנאי תקנון זה. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בו.
אם אינך מסכים לאחד או יותר מתנאי התקנון, הינך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
1. כללי
1.1 האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרי מזון, תחליפי סוכר, תערובות אפייה, חטיפים ומוצרים נוספים כפי שיוצגו מעת לעת.
1.2 החברה רשאית לעדכן, להוסיף, להסיר או לשנות מוצרים, מחירים, מבצעים, תנאי רכישה ותוכן באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
1.3 התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות צבעי האריזה, עיצוב, סימונים ופרטי אריזה, וכל עוד אין בכך כדי לשנות את מהות המוצר.
1.4 הכותרות בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנותו.
2. ביצוע הזמנות
2.1 רכישה באתר תתאפשר לכל אדם מעל גיל 18 בעל כשרות משפטית מלאה.
2.2 ביצוע הזמנה מותנה במסירת פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.
2.3 החברה רשאית לבטל הזמנה אם נמסרו פרטים שגויים, חלקיים או בלתי מדויקים.
2.4 ביצוע הזמנה מהווה הצעה לרכישת המוצרים, וההזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או אמצעי התשלום הרלוונטי.
2.5 החברה רשאית לסרב לקבל הזמנה מכל סיבה המותרת על פי דין, לרבות במקרה של חשש להונאה, שימוש בלתי תקין באתר או טעות במחיר.
3. מחירים ותשלומים
3.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
3.2 החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
3.3 המחיר המחייב יהיה המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה.
3.4 התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המאושרים באתר.
3.5 סליקת העסקאות מתבצעת באמצעות ספק סליקה מאובטח, בהתאם לנהלי אבטחת המידע המקובלים.
4. משלוחים ואיסוף עצמי
4.1 החברה מבצעת משלוחים לכל רחבי ישראל באמצעות חברת קרגו.
4.2 עלות משלוח הינה 30 ₪.
4.3 ברכישה מעל 199 ₪ יינתן משלוח ללא עלות.
4.4 זמן האספקה הינו עד 7 ימי עסקים, החל ממועד אישור ההזמנה.
4.5 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חג וימי שבתון.
4.6 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות בשל מזג אוויר, עומסים חריגים, שביתות, מצב ביטחוני, כוח עליון או עיכובים מצד חברת המשלוחים.
4.7 איסוף עצמי יתאפשר בתיאום מראש בלבד מכתובת:
תל גיבורים 5, תל אביב.
החברה תעדכן את הלקוח כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.
5. ביטול עסקה והחזרות
5.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
5.2 מאחר שהמוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרי מזון, לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שסופקו, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין או במקרה של פגם במוצר או טעות באספקה.
5.3 במקרה של קבלת מוצר פגום או שונה מהוזמן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.
5.4 החברה רשאית לבקש תמונות של המוצר לצורך בירור הפנייה.
5.5 ככל שיימצא כי אכן נפל פגם או אירעה טעות באספקה, החברה תפעל להחלפת המוצר או להשבת התמורה, לפי שיקול דעתה ובהתאם לדין.
6. אחריות
6.1 החברה עושה מאמץ לספק מוצרים איכותיים כפי שהם מוצגים באתר.
6.2 החברה אינה אחראית לנזק עקיף, מיוחד או תוצאתי שעלול להיגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים או מהשימוש באתר, למעט במקרים שבהם אחריות כאמור מוטלת עליה לפי דין.
6.3 האחריות לבדיקת התאמת המוצר לצרכיו האישיים, לרבות רגישויות, אלרגיות או מגבלות רפואיות, חלה על הלקוח. יש לעיין ברשימת הרכיבים, האלרגנים והמידע התזונתי המופיעים על גבי אריזת המוצר לפני השימוש.
6.4 המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי, ואין להסתמך עליו כתחליף לייעוץ אישי מאיש מקצוע מוסמך.
7. קניין רוחני
7.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני מסחר, עיצובים, תמונות, סרטונים, טקסטים, מתכונים, לוגו ותכנים אחרים, הינן רכושה הבלעדי של אגתליה בע"מ או של בעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם.
7.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
8. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעים הבאים:
אגתליה בע"מ
כתובת: רקפת 1, שוהם
טלפון: 054-3555700
דוא"ל: Agati72@gmail.com
9. הדין החל
על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשימוש בו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
